为民所急,为民所想

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2020年115日,自来水公司营业所里迎来了一面“为民所急,为民所想”的锦旗。

2020年13号,营业所工作人员周名君像往常一样接到给用户挂表通水的通知。在通水之前,他先打电话跟用户沟通。得知用户因为在医院陪护病人不在家。经用户同意,他只打开加密阀,表后球阀关闭,待用户回家后再自行开启球阀。这样可以减少因家中水龙头没关闭漏水而导致的受灾。

午夜时分,用户回家后找不到新水表位置去自行开启球阀,家中无水顿时一筹莫展,于是他给周名君打电话求助。虽然表后球阀的启闭工作已不是周名君的服务范畴,并且已到深夜。但他得知情况后,为了践行“一切为了用户”的服务理念,立马从家里赶到用户家中,及时给用户通水。为了表达对感激之情,用户潘元春给自来水公司送来了一面锦旗。

自2019年“不忘初心,牢记使命”主题教育以来,自来水公司一直以来重视加强员工素质的培训,促进服务质量的进一步提高。努力建设一支“作风务实、一心为民”的干部职工队伍,积极倡导“诚信优质服务,提高用户幸福感”价值观,为民所急,为民所想,为老百姓提供了真诚的服务。(邹志霞、陈巧玲)

时间:2020-01-22 10:30:24   来源:   点击次数:159
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